原來是一起涉旅糾紛，且事發(fā)地在鳳凰，永定派出所得知這一情況后隨即將這場糾紛轉(zhuǎn)交到永定區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。

　　永定區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所三名工作人員即刻趕到現(xiàn)場，一邊找雙方當事人進行調(diào)查、調(diào)解，一邊做現(xiàn)場其他人員的安撫工作，防止事態(tài)惡化。

　　原來，6月21日，市內(nèi)某旅行社的導游魯某帶領(lǐng)一個30多人的旅游散拼團，在去鳳凰游玩過程中，因在游玩景點和住宿等問題上，與其中來自北京的游客鐘先生夫婦發(fā)生爭執(zhí)，鐘先生夫婦倆情緒失控，對導游魯某進行人身攻擊，造成魯某頸部及手臂等身體多處軟組織受傷，衣服也被撕破，但導游魯某沒有還擊，還是忍著傷痛堅持完成剩余行程。

　　6月22日，當旅游團回到市內(nèi)后，導游魯某單位的同事、同行及朋友們得知魯某被打傷后，非常氣憤，紛紛要找游客評理，要求打人者鐘某夫婦賠禮道歉。游客鐘某夫婦倆感到了事態(tài)的嚴重，于是選擇了報案。

　　經(jīng)過永定區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員反復耐心地做雙方工作，雙方情緒得以平息。游客鐘先生夫婦終于認識到了自己動手打人的過錯，向?qū)в昔斈迟r禮道歉，也愿意進行賠償。導游魯某接受了道歉，但放棄任何賠償要求。這場涉旅糾紛就此得到平息。

　　徐政

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