【人物檔案】

流云，土家族，1962年生。湖南省作家協(xié)會會員，現(xiàn)為張家界市政協(xié)常委、市人民政府政務(wù)公開監(jiān)督員、導(dǎo)游分會秘書長，目前供職于張家界旅游局。

從一名為生計奔波的“賣書郎”到投身張家界旅游宣傳的本土作家，流云先后出版編著旅游圖書十余部，出品印制宣傳資料100多萬冊；成功策劃張家界導(dǎo)游風(fēng)采大賽、張家界導(dǎo)游萬里行、張家界導(dǎo)游大講堂；利用吳冠中、王蒙、馮驥才、劉曉慶等名人宣傳推介張家界；為了廣大導(dǎo)游的權(quán)益和導(dǎo)游隊伍的健康發(fā)展，四處奔走呼號，勞苦功高。

從事旅游20年，不但贏得廣大導(dǎo)游的尊重，也得到社會各界的認可，被業(yè)界譽為張家界旅游的“歌者”。在5月22日舉行的“我與旅游20年座談會上”，流云再次捧回“張家界旅游宣傳特殊貢獻獎”。

對話流云，你到底憑什么？

在張家界旅游圈，幾乎沒有人不認識“流云”。提起他，業(yè)內(nèi)更多地的是尊稱“流老師”或 “流常委”，此外，他還有一個更響當(dāng)當(dāng)?shù)拿雷u——“導(dǎo)游之父”。

俗話說：樹大招風(fēng)。流云的成名也一直備受爭議。在深入認識流云之前，記者也曾因為一些流言蜚語而誤解他。但走近流云，了解流云，我們不得不嘆服。

膽子大，“借勢”營銷何錯之有！

敢想敢做，是了解流云的人不會漏掉的關(guān)鍵詞。從賣書到賣張家界，他的“敢想敢做”曾讓很多人本能地反問：哇，怎么想到的??？然后開始被他的勇氣所征服。

八九十年代，流云正無憂無慮經(jīng)營著自己的風(fēng)雅生意。旅游興起后，趕時髦的流云也以一個賣書郎的身份與旅游接上了頭。賣旅游畫冊，是他從文人轉(zhuǎn)為旅游人的關(guān)鍵一步。

他的第一本畫冊叫《大庸》，第二本是《武陵源風(fēng)光》。那些年，他一個從農(nóng)村來到城市的個體戶，通過自身努力，物質(zhì)生活有了極大地改善。流云心存感恩，總是念著共產(chǎn)黨的好，“沒有改革開放，沒有鄧小平，我根本不可能走進城市。”

此時，黃山的旅游開發(fā)也如火如荼，當(dāng)?shù)弥獋ト肃囆∑皆鵀辄S山指點迷津后，流云有了一個破天荒的想法——“如果鄧小平能來一趟張家界，或者給張家界題個詞就好了?！庇谑牵汩_始策劃。

“當(dāng)時，《我的父親鄧小平》一書正在熱銷，書的作者就是他的小女兒毛毛。通過出版社找到編書人，再找到毛毛……”流云越想越激動。

那段時間，歌曲《送擔(dān)茶葉進北京》非常流行，流云一邊著手聯(lián)系毛毛，一邊下決心：“我也要送點東西去北京，代表在改革開放中獲益的老百姓送給鄧小平?！彼詈筮x擇了土家織錦，并在上面印著“土家兒女熱愛鄧小平”的字樣。

與《我的父親鄧小平》的編輯約好后，流云背著行囊進京了。除了織錦，他還帶了一個重要的東西——張家界的風(fēng)光錄像帶。

那個時候，流云還沒有什么營銷的概念。對他來說，進京送禮目的非常單純，一是表達自己對偉大領(lǐng)袖的敬意，二是希望鄧小平在有生之年看到張家界的美，然后題寫三個字：張家界。流云心想，如果辦成了，肯定對張家界有好處。

后來，因為毛毛趕去香港出席簽售儀式，流云錯失良機，只拿到了她親筆簽名的書，禮物只好交由中央文獻出版社的編輯轉(zhuǎn)給毛毛，再由毛毛交給父親。

時隔很久，流云還在琢磨：鄧小平有沒有收到張家界的禮物？執(zhí)著的他又做了一件天真的事情，寫信給中央辦公廳。很快，流云收到了回信，來自中央文獻研究室。得知鄧小平已經(jīng)收到了禮物，流云終于放心了。

這個事情在現(xiàn)在看來，我們依舊覺得不可思議。但流云就是這樣一個人，敢于把想法付諸實踐，而且有這種不到黃河心不死的決心。

沒有得到領(lǐng)導(dǎo)人的題詞，流云并不遺憾，“他那么忙，日理萬機，能看到張家界就滿足了?！钡ㄟ^這個事情，他也意識到，“名人效應(yīng)不能忽視”。

后來，張家界前前后后來過很多名人，流云也通過直接間接各種渠道，與他們有了接觸，有的甚至成了朋友。國畫大師吳冠中便是其中一位，流云多次到北京其家中做客，吳冠中也應(yīng)流云之邀題寫“張家界”三字。如今，不僅有這三個字被刻碑永久立于森林公園的入口，連百年后吳冠中大師的銅像也一起守護著張家界的山水。這一切，都與流云背后的付出息息相關(guān)。

有人諷刺流云“追星”。流云對此滿口否認。他所追的確實不是一般娛樂圈說的星，他說：“我追的都是大家，文化大家，能夠與他們?yōu)槲?，本身就是追求進步。況且，我追得很成功，還充分利用他們的影響力，借勢營銷宣傳張家界，我何錯之有？”

頭腦活，市場需要才是硬實力

2005年，流云從北京坐飛機回張家界。在首都機場，一本免費的旅游小冊子引起了他的好奇心，冊子的設(shè)計很精美，里面不僅有很多實用的信息，還有厚厚的文化味道。

“張家界也是旅游城市，也需要一本這樣免費的小冊子給游客?！庇谑?，他順手將其帶回，認真研究了一番。最后，他決定將實用性、觀賞性、便捷攜帶等相融合，做一本免費發(fā)放給游客的張家界旅游宣傳品，于是，《張家界旅游資訊》橫空出世。

大概是對新事物的認識有一個過程吧。流云第一本《旅游資訊》的招商非常不理想。為了實踐自己的想法，他自掏腰包在深圳設(shè)計、印刷，并把它分別送進了酒店大堂、景區(qū)休息處、火車站、機場的服務(wù)臺，還有環(huán)保客運的大巴車。一時間，游客都在爭先傳閱，旅游圈也第一時間看到了這本小冊子的魅力。游客喜歡看，市場認知度高，旅游企業(yè)也開始看重它的商業(yè)價值。

2006年開始，《旅游資訊》開始在長沙印刷，春秋出刊，印10萬份，每年雷打不動。而流云再也沒有為招商的事情操過心，甚至有人建議他做成季刊。流云不為所動，他說事情不是做得愈多越好，是要看效果的。

如今，《旅游資訊》已經(jīng)稱成了同行認可的宣傳品。很多導(dǎo)游、散客中心，個別辦事處甚至直接將其作為自己的推銷寶典。流云上班后的第一件事就是搬一點《旅游資訊》擺在旅游局一口的書報架上，但往往一會兒功夫，就被一些有心人給“征用”了。

因為《旅游資訊》的成功運作，流云開始策劃大的活動。導(dǎo)游風(fēng)采大賽便是一個，最后，導(dǎo)游萬里行也派生而出。說是派生，不得不稱贊流云營銷、策劃頭腦之靈活。

如果說導(dǎo)游風(fēng)采大賽是為了給導(dǎo)游們一個展示自我的平臺，也通過樹立典型、模范來激發(fā)更多的導(dǎo)游主動學(xué)習(xí)，追求進步，最后提升張家界導(dǎo)游的素質(zhì)和形象。那么，接踵而來的“導(dǎo)游萬里行”就是讓優(yōu)秀導(dǎo)游走出去，代表張家界導(dǎo)游去為張家界實實在在做點什么。

江山美不美，導(dǎo)游一張嘴。連續(xù)五年，流云帶著他選拔出來的優(yōu)秀導(dǎo)游，走過華北、華東、華南，來到首都北京、繁華的大上海、寶島臺灣等城市，用最直觀的方式推介張家界，讓直接為游客服務(wù)的導(dǎo)游來展示張家界，這些民間的旅游使者們在陌生的街頭放歌，在距離家鄉(xiāng)上千公里的地方“搭臺唱戲”，臺下沒有托兒，但每次表演結(jié)束，都有發(fā)自內(nèi)心的掌聲雷動，而當(dāng)?shù)孛襟w也紛紛自發(fā)前來報道，現(xiàn)場準備的宣傳資料《旅游資訊》總是一搶而空。這些都代表客源地對張家界的認可，也是對“導(dǎo)游萬里行”的最大認可。

除了這些，流云還出了不少自己撰寫或編輯的書，這些書，也都打著張家界的旗號，如《人文張家界》、《邂逅張家界》、《我與張家界》等等。他很自信地表示：自己的書從來不愁銷，而且不會像某些人依靠權(quán)力的力量叫企業(yè)去買單。

“我的書，人家愿意買，企業(yè)愿意出錢，因為里面有他們認同的價值?！绷髟瓶偨Y(jié)說：“任何東西不跟市場對接是沒有用的。市場不接受，說明沒有存在的價值。當(dāng)今是是市場經(jīng)濟的時代，只有找到商品與市場的結(jié)合點，才能成功地運作。”

                              淡名利，享受事業(yè)成就更重要

 流云火了，他編的刊物、策劃的活動也火了。于是，很多多事兒的人就開始替流云算賬。在這些人眼中，流云這些年憑借自身優(yōu)勢，似乎賺得盆滿缽滿。事實并非如此，相反，名利在他眼中，遠遠比不上事業(yè)成就感帶給他的安慰。

叱咤旅游圈20年，他所主打的幾個活動早已成了慣例，不需要再去苦心經(jīng)營，一些支持單位還會主動表示繼續(xù)支持。流云之所以能夠得到企業(yè)的信任，很大原因取決于他的心思從頭到尾沒放在追名逐利上。任何時候，把活動本身做好，得到大家的首肯，是流云第一個關(guān)心的目標。

認識他的人都知道，他有時候特別率真和可愛，甚至有些孩子氣，特別貪玩。從業(yè)旅游工作20年，步入知天命之年的流云少有同齡人“四平八穩(wěn)”的姿態(tài)，也很少擺“名人”的架子。提起旅游或者其他他感興趣的話題，他會飽含激情地探究到底。

曾經(jīng)有人問他，為什么可以一直有激情？好像永遠一副在路上的心境。流云的回答非常簡單：每個人追求的東西不同，完成一件事情的動力不同，表現(xiàn)出來的效果也不同。

他坦率地承認，自己在1993年被“招安”時，就已經(jīng)完成了人生財富的積累。從艱苦生活中成長的他，本身也崇尚“儉以養(yǎng)德”的理念。錢多錢少，遠比不上自己所追求的精神富足和心靈上的自由。

“導(dǎo)游是一個松散的組織，人多嘴雜，不好管理。旅游局找我來就是對我的信任，我不僅要挑戰(zhàn)，還要把導(dǎo)游工作做好，把導(dǎo)游的地位提升。”走進旅游圈，流云突破了小我的生活，他以本職工作為事業(yè)追求，總希望自己能為張家界旅游貢獻一點能量。事實證明，他也確實做到了。

現(xiàn)在的他，正如一個“魔術(shù)師”，享受著自己的玩法?！拔彝娴氖切闹?，玩的是一種生存技巧。玩的過程中本身也是一種自身素質(zhì)、自我修養(yǎng)的提高?！鄙朴谧晕铱隙?，也是流云一大個性，這樣的流云比那些過于自謙的人要真實許多。

今年3月28日，導(dǎo)游愛心救助基金正式成立。作為協(xié)會秘書長，多年為導(dǎo)游的生存現(xiàn)狀搖旗吶喊，當(dāng)關(guān)愛導(dǎo)游的行為走個別企業(yè)投保走向成立基金會時，流云一走上臺就泣不成聲。臺下，先后十幾次爆發(fā)雷鳴般的掌聲。

站在舞臺上，有如此大的感召力，讓記者想起了在某一次會議上。那天，會議還沒結(jié)束，一兩百導(dǎo)游就陸續(xù)退場，流云走上臺，對著臺下厲聲大罵。現(xiàn)場同樣是以掌聲收場，那些導(dǎo)游又靜悄悄地退回座位席。

張家界的導(dǎo)游不是隨便可以罵的，但流云是個例外。作為“導(dǎo)游之父”,忍不住罵幾句是“望子成龍”，大家早已習(xí)慣。

20年過去，流云自認小有成就，但不會滿足。面對很多人的非議和誤解，他也淡然處之，早已不在意了。

“我從小生活在那樣惡劣的環(huán)境里，像林黛玉一樣多愁善感，別人一個眼神、一個冷臉都會讓我特別難受。但是打拼這么多年，是是非非已經(jīng)真不在意了。只要我覺得做的事情有意義，有收獲，覺得人生很充實，就夠了！別人喜歡也好，不喜歡也罷，我也理解，一千個人有一千個哈姆雷特，何必強求！”

 

以下是旅游周刊的報道：

 

    新聞背景： 5月22日，由武陵源區(qū)人民政府主辦，湖南省作家協(xié)會會員、張家界市政協(xié)常委、市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會秘書長流云“我與旅游二十年”座談會在武陵源舉行。武陵源區(qū)政府還授予流云 “景區(qū)宣傳特殊貢獻獎”。

 

流云，只是一個符號，但在張家界的旅游發(fā)展中，流云這個符號，與張家界的旅游有著千絲萬縷的聯(lián)系，武陵源區(qū)政府舉辦這個座談會，無疑是對流云同志從事旅游工作的最高褒獎。本報摘要刊登部分與會人員的發(fā)言，以期大家對流云有個客觀公正的認識。

                   

流云：張家界旅游的“歌者”

 

張家界百龍?zhí)焯萋糜伟l(fā)展有限公司總經(jīng)理  黃新明

 

必須承認流云是張家界旅游圈的風(fēng)云人物。流云憑著對家鄉(xiāng)的熱愛，辛勤耕耘自己的人生，憑著對旅游的執(zhí)著，積極奉獻自己的人生，憑著自己的智慧火花，盡情演繹自己的人生。張家界旅游有今天，離不開像流云一樣的熱血青年。他不僅是一個旅游人，又是一個文化人，他恰如其分地將旅游與文化結(jié)合起來，做了很多對宣傳張家界有益的事情，像創(chuàng)辦《張家界旅游資訊》，承辦“張家界導(dǎo)游萬里行”，為張家界的旅游營銷貢獻了自己的力量。

 

張家界市軍聲砂石畫研究院院長  李軍聲

 

從1993年踏入旅游圈，流云的生活就沒有脫離“張家界”三個字，可以說是把自己的一生都投入到張家界的旅游事業(yè)中去了?，F(xiàn)實中，大家似乎都在不同戰(zhàn)線為張家界旅游做貢獻，但各行各業(yè)都有突出的，有帶頭人，流云就是其中一個帶頭人。他做的每件事情都很實在，也很成功。作為旅游企業(yè)，感謝流云為我們搖旗吶喊！

 

張家界至尚國旅總經(jīng)理  朱萬璋

 

我一直覺得流云老師是一個能夠給我們正能量的長輩。他專注營銷張家界，是一種大愛。

 

省人大代表、張家界魅力湘西旅游開發(fā)有限責(zé)任公司執(zhí)行總裁  楊吉紅

 

我覺得流云身上有兩種精神最值得學(xué)習(xí)和肯定：一是社會責(zé)任感，這是所有張家界的旅游從業(yè)者都應(yīng)該有的，我們既然選擇了將旅游作為事業(yè)上的追求就要有這種責(zé)任感；二是正義感，這點是非常感動、打動人的。在整個張家界旅游發(fā)展中，企業(yè)經(jīng)營中，不論出現(xiàn)什么負面影響的事件，像導(dǎo)游維權(quán)或者企業(yè)有困難的時候，流云總是第一時間出現(xiàn)給予幫助和支持！

 

張旅集團營銷部經(jīng)理  夢帕

 

雖然來自于農(nóng)村，不是科班出身，沒有上過大學(xué)，流云通過自己的努力，成為湖南省作家協(xié)會會員，寫了無數(shù)的宣傳作品，策劃過很多張家界的營銷事件，為張家界的旅游事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。他的執(zhí)著、堅韌、頑強、勇敢以及為了張家界的旅游宣傳事業(yè)而“臉皮厚，不怕丑”的精神，永遠值得我們學(xué)習(xí)！ 

 

張家界電視臺旅游頻道總監(jiān)  周愛國

 

作為主流媒體，我們對于常規(guī)的報道、宣傳做得很好，但在張家界的對外宣傳上，還是要依靠大事件營銷和品牌宣傳。流云老師不是科班的媒體人，他用自己的方式去宣傳和營銷張家界，值得我們媒體人學(xué)習(xí)。

 

張家界日報《旅游周刊》主編  杜國芬

 

在很多人的眼里，流云是個絕不放棄任何機會宣傳自己的人，是個很功利的人。2011年，我在旅游周刊工作后，通過和他較為密切的接觸，我改變了過去的一些看法。

流云是個執(zhí)著的人。去年，我們跟隨“導(dǎo)游萬里行”來到臺灣，在淡水街頭，流云手捧《旅游資訊》不斷向臺灣同胞推介，在阿里山、在墾丁公園......哪怕是途中上廁所的時間，他都帶著導(dǎo)游不停地為游客們發(fā)放張家界宣傳資料，介紹張家界的美景。以至于在路上看到一只小狗，我們就開流云的玩笑，怎么不跟小狗介紹介紹張家界呀？這些，看來是個玩笑，回過頭一想，宣傳張家界，有誰會這樣賣力呢？

同時，流云是一個率真的人，也是一個追求完美的人。有些事情，他覺得不是這樣辦的或者看不順眼了，他就會不管對方的身份、職務(wù)，他都要想方設(shè)法表達出來。

在我看來，流云是獨一無二的，不可復(fù)制的。

 

微張家界記者  龔勛

 

我是一個地道的屌絲，流云老師堪稱“屌絲逆襲”的成功典范。他的出身、經(jīng)歷讓我們覺得，他能夠在逆境中成長，出人頭地，并通過個人的努力對張家界的旅游宣傳和營銷做出了很大的貢獻，對很多草根來說，是平民偶像，是個榜樣！

 

導(dǎo)游  劉洋

 

流云是一本書，是值得我們?nèi)プx，去研究，去思考的書。他對導(dǎo)游群體傾注的心血，值得我們尊敬。我要向他學(xué)習(xí)，努力為張家界旅游貢獻自己的力量。

 

導(dǎo)游  熊金霞

 

劉老師很有正義感、責(zé)任感，他對導(dǎo)游無私的愛是一種大愛，讓人感動。這些年，大家稱他“導(dǎo)游之父”，一點也不為過，他是真正站在導(dǎo)游群體為我們呼吁，為大家解決困難的人。

 

導(dǎo)游  李玉兵

 

在大庸一中讀書就開始讀流云的書，他個人的經(jīng)歷本身就是一個勵志的故事。進入旅游圈后，流云老師對導(dǎo)游群體的無私付出，讓人感動。作為一個晚輩，我也接受過他的厚愛和指導(dǎo)，他不愧為人師，值得尊敬！

 

張家界大鯢科技館總經(jīng)理  蔡 菁

 

2010年9月結(jié)識流云，說起他，有很多想說，我用十六個字概括：個性鮮明、執(zhí)著堅定、持之以恒，光彩人生。他敢想敢做，敢于擔(dān)當(dāng)，是一個樂善好施的人。作為一個新的景區(qū)，他從來沒有忘記我們，一直給予關(guān)心、鼓勵和指導(dǎo)，讓人感動。我覺得流云的名字不僅僅屬于它，也應(yīng)該是屬于張家界共同的旅游人。

 

寶峰湖旅游實業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理  劉青山

 

流云是自強不息的典范，把張家界土家漢子“堅韌”的品質(zhì)發(fā)揮得淋漓盡致；他是一個正直、擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，敢于為了?dǎo)游的利益、生存現(xiàn)狀去考慮，能夠親自去處理很多事情，總是帶著對導(dǎo)游很深的情感去工作；他是一個真誠的、無私的朋友，給了景區(qū)很多好的建議和想法。

 

張家界市中旅董事、國內(nèi)旅游中心經(jīng)理  楊愛萍

 

流云老師非常優(yōu)秀，在旅游營銷、品牌策劃方面有很多寶貴的經(jīng)驗，他策劃的《旅游資訊》和導(dǎo)游萬里行活動都非常成功，為張家界的旅游營銷立下了汗馬功勞。這些年，他對我們公司的關(guān)注和關(guān)愛讓我們受益匪淺，得到成長。

 

張家界禾田居度假酒店總經(jīng)理  馮愛明

 

在一次無意中拜讀了流云老師的散文集《邂逅張家界》，后經(jīng)人介紹相識。他很隨和、熱情，頭腦很睿智，口才相當(dāng)了得。我們正準備請他做顧問，就酒店的一些問題與其進行探討。

 

武陵源區(qū)旅游局副局長  毛尖尖

 

流云老師對旅游事業(yè)的執(zhí)著，對利用文化宣傳旅游的堅持，讓每個張家界旅游人感動，也讓我們從事旅游管理的人感到欣慰。張家界的旅游要做大做強，不僅僅需要官方的營銷，也必須重視民間的力量，我們希望有更多像流老師一樣的民間營銷高手，能夠與我們一起參與，見證張家界的大發(fā)展，創(chuàng)造新輝煌。

 

武陵源區(qū)人民政府副區(qū)長  鄧劍

 

“關(guān)注，關(guān)心張家界的旅游營銷”，說起來簡單，做起來很難。我從事旅游至今，很多人都能談旅游，一說起來就津津樂道，但理論家多，實干家少。流云是一個既說又做的文化人。當(dāng)然，一個人想做的很完美也是不可能的。流云也有缺點，但他確實做出了有利于張家界旅游的影響來，我們更看重的是這個，也希望在座的文化人、媒體人，要有他這種執(zhí)著的精神，不僅要去想，去做，而且要有成果，共同為張家界的旅游營銷作出努力。

 

市文聯(lián)主席  劉曉平

 

一個人能夠把自己的一生與一塊土地最主要的事業(yè)結(jié)合起來，然后通過這個舞臺和平臺來做好做大自己的人生文章，并且在無官、無權(quán)的情況下，通過市場的運作，靈活運用自己的生意經(jīng)把事業(yè)做成功的同時，為宣傳自己家鄉(xiāng)作出巨大的貢獻，是非常不容易的，我們向流云表示敬意，希望更多人學(xué)習(xí)這種執(zhí)著的精神。

 

市旅游局副局長  王兆業(yè)

 

流云是青少年勵志教育的典型人物，不僅擁有堅韌不拔的毅力，還擁有超人的智慧與擔(dān)當(dāng)精神，無論是在本職工作還是其他方面，都有不俗的表現(xiàn)。他是勤懇的，也理當(dāng)?shù)玫缴鐣恼J同。我們希望更多的人理解與支持他，并希望他繼續(xù)發(fā)揚他的進取精神，為我市旅游業(yè)發(fā)展做出新的貢獻。

 

市紀委副書記  許云錦

 

流云的性格就是認準了一個目標就一定要干成功。他先賣書，后來編書，寫書，最后變成了文化人，而他把這些文化和旅游營銷結(jié)合，通過市場手段去運作，流云又成了一個制造產(chǎn)品的商人，他的產(chǎn)品一是文化快餐，二是營銷平臺。20年來，流云靈活運用自己的人生法則，如魚得水。另外，我覺得他是一個策劃大師，他不像葉文智，做的是具有轟動效應(yīng)的策劃，他寫與張家界有關(guān)的書，做《張家界旅游資訊》，策劃“導(dǎo)游萬里行”，是立足長遠，“冷水泡茶”的搞法，這種營銷的影響會更持久，更深遠！

 

（本版文字按發(fā)言順序整理，排名不分先后）

 

張家界夢帕客棧 http://www.seteriecordani.com/
郵箱：mpkz@33519.com