全國三八紅旗手 落戶武陵源窗口

 “謝謝你的熱情介紹，張家界因為你更美麗！”3月14日上午，一批重慶自助客人在張家界市武陵源區(qū)吳家峪游客服務中心，主動要求與剛獲得2016年“全國三八紅旗手”榮譽稱號不久的工作人員袁謀文合影留念。據(jù)了解，袁謀文是在今年“三八”婦女節(jié)前夕全國婦聯(lián)舉行的表彰會上獲得這一榮譽的，她也因此成為張家界市武陵源區(qū)建區(qū)28年來首位“全國三八紅旗手”。

     今年43歲的袁謀文是武陵源核心景區(qū)的一名普通員工，當過售票員，也做過咨詢員，從事旅游服務一線工作24年，被譽為張家界旅游工作形象的窗口、名片。她始終把游客當親人，同時以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，爭做奉獻，急游客之所急，想游客之所想，用辛勤的汗水和真誠的微笑溫暖每一位遠方來客的心。在前10年的售票工作中，她共無一差錯地售出400萬張門票，未發(fā)生一起游客投訴。在此后的咨詢員工作中，她則把為游客排憂解難當作己任，善待每一位慕名而來的游客。

      2011年，袁謀文因為工作業(yè)績突出當選為湖南省第十次黨代會代表；2013年，以她名字命名的“袁謀文黨代表工作室”在武陵源區(qū)吳家峪口門票站設立。據(jù)不完全統(tǒng)計，武陵源區(qū)這個首家黨代表工作室四年來共接待各地群眾及游客來訪5000余人次，袁謀文和其他黨代表一起充分利用這個平臺現(xiàn)場解答疑問4000余次，受到游客書面表揚100多次，幫助化解各類矛盾糾紛280余起，處理投訴游客滿意率100%，組織為當?shù)毓鹿牙先?、貧困兒童、患重病黨員資助愛心款近1萬元，為游客挽回經(jīng)濟損失10余萬元，共同展示張家界人和山水風景同美的良好形象。2016年11月，袁謀文因為成績突出，在湖南省第十一次黨代會上連任黨代表。

     “不忘初心，繼續(xù)前行。為旅游增光，為紅旗添色?！泵鎸Λ@得婦女界的這份主要榮譽，袁謀文坦然地說，服務游客永遠在路上，只有逗號沒有句號，今后她會一如既往地和大家一起努力工作，待游客如親人，擦亮旅游窗口形象，為把武陵源建成國際旅游休閑度假區(qū)爭做貢獻。

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