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軟硬并用齊發(fā)力 內外兼修迎“五一”

    4月28日上午，張家界市武陵源區(qū)城區(qū)主干道武陵中路改擴建工地上一片繁忙，施工人員正在動用機械給路面鋪撒柏油。“五一”小長假臨近，武陵源區(qū)一手抓硬件建設完善旅游基礎設施，一手抓軟件建設提升旅游服務質量，正緊鑼密鼓以全新的面貌迎接中外游客的到來。

    在硬件方面，武陵源區(qū)加大了景區(qū)外圍交通設施的建設，投資2000萬元在“五一”前基本完成武陵中路的路面提質升級，投資500萬元建成城區(qū)高云路魅力湘西地下通道，安排專項經費對張清公路沿線的綠化帶、廣告牌、環(huán)境衛(wèi)生進行了綜合整治，大大提升了外地旅游車輛進入武陵源區(qū)的暢通度和舒適度。與此同時，武陵源區(qū)以迎接國家旅游局對5A級旅游景區(qū)復核為契機，加強了核心景區(qū)旅游廁所、標示標牌、垃圾桶、攤棚攤點、游客中心、停車場等基礎設施所存在問題的整改，設置了張家界武陵源戶外手繪游覽圖，拆除了“納美人”照相點等有礙觀瞻的攤棚攤點，維護了多條步行游覽線的游道、護欄，開通了黃龍洞夜間常規(guī)游覽，不斷提高游客對景區(qū)的美譽度和滿意度。

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    在軟件方面，武陵源區(qū)狠抓了市民文明素質和旅游從業(yè)人員服務素質提升，進一步營造了旅游目的地的良好游覽環(huán)境。自今年3月份以來啟動了旅游行業(yè)誠信評定、開辦市民學校、組建文明勸導員隊伍、搭建不文明行為曝光臺、抓好城區(qū)環(huán)境綜合整治和公益廣告宣傳等“六大活動”，目前已有300家旅游餐館與主管部門簽訂了誠信經營承諾書，城區(qū)的吳家峪、畫卷路、寶峰路均成立了文明勸導志愿服務隊，市民學校也在積極開辦之中。4月中旬，400多名來自旅游一線的從業(yè)人員匯聚一堂，集中“淬火”，接受旅游法規(guī)、旅游服務禮儀、5A級旅游景區(qū)評定等知識的培訓。 “五一”期間，武陵源除了采取得力措施對核心景區(qū)客流、車流進行有序調控外，還將組織多名青年志愿者在袁謀文黨代表工作室、老木峪隧道口、百丈峽口、陽龍公路口、森林公園入口、水繞四門等游客集散地深入開展“服務游客三必須”活動，重點為自駕游、自助游客人免費發(fā)放景區(qū)游覽宣傳資料，現(xiàn)場為游客提供旅游咨詢、交通引導、食宿推薦、線路安排等各種幫助，確保廣大游客高興而來、開心而游、平安滿意在張家界。

    內外兼修，軟硬發(fā)力。武陵源區(qū)2015年旅游接待一路飄紅，截止4月26日，核心景區(qū)2015年接待一次進山游客80萬人，和去年同比增長三成。

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