3月17日10點，桑植南岔村的蔬菜種植大戶吳躍平使用微耕機作業(yè)時，突然熄火了，情急之中，他撥通了一張.便民服務卡.上的電話。不到半個小時，縣農機局服務人員就趕到了現場，幫他修好微耕機。這是桑植縣自年初以來在黨員和干部中開展服務群眾.五心五個一.活動的一個縮影。. 為轉變工作作風、增強服務意識、密切聯系群眾，推動群眾路線教育實踐活動全面落實，今年桑植縣開展服務群眾.五心五個一.活動，要求黨員干部用.五心.服務群眾，以.五個一.的工作態(tài)度接待群眾。.五心.即.接待熱心、辦事細心、解答耐心、處事公心、服務貼心.， .五個一.即.一張笑臉、一聲問候、一杯清茶、一個答復，一聲再見.。全縣積極整合服務資源，簡化辦事流程，公開服務標準和辦事流程，詳細做好群眾來訪登記，實行.一條龍服務.，在具體工作中做到.馬上辦、主動辦、上門辦、靈活辦、透明辦.，及時將辦理結果進行公開或告知本人。與此同時，發(fā)放統(tǒng)一制定的.便民服務卡.，卡上附有縣鄉(xiāng)干部駐企業(yè)、駐村工作組隊員姓名、職務、聯系電話等；建立活動長效工作和保障機制，推動服務群眾制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，還不定期舉辦.田間地頭現場辦公會.，完善首問責任制、會商督辦等各種制度；聘請服務監(jiān)督暗訪員明查暗訪，邀請群眾代表、服務對象當評委進行測評，獎優(yōu)罰劣。. 目前，全縣各級干部紛紛下到基層，結合工作實際，真心實意為群眾服務，為企業(yè)和村民解決資金、技術和民生等問題，收集群眾意見、問題4860個，辦結2689個，深受群眾好評。

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