進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)行為，加強(qiáng)電信資費(fèi)、計(jì)費(fèi)和收費(fèi)監(jiān)管，促進(jìn)電信計(jì)費(fèi)收費(fèi)更加規(guī)范，嚴(yán)肅查處電信服務(wù)違規(guī)收費(fèi)；完善服務(wù)承諾，規(guī)范服務(wù)行為，加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，做好用戶投訴、申訴處理工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建消費(fèi)者放心、滿意的電信服務(wù)環(huán)境，讓廣大人民群眾充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的通信服務(wù)。確保電信行業(yè)又好又快發(fā)展。張家界市工商局于6月21日啟動2013年度電信行業(yè)消費(fèi)評議工作，此次電信行業(yè)評議重點(diǎn)任務(wù)是：

    一、集中整治違規(guī)收費(fèi)、惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者等突出問題。嚴(yán)肅查處虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)行扣費(fèi)、違規(guī)營銷、惡意吸費(fèi)、自立項(xiàng)目、自定標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等違法違規(guī)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

    二、嚴(yán)格規(guī)范電信收費(fèi)行為。督促電信企業(yè)清理資費(fèi)套餐、簡化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高資費(fèi)透明度，推動電信資費(fèi)水平合理降低，通過費(fèi)用查詢、費(fèi)用提醒等手段，確保消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

    三、完善電信企業(yè)服務(wù)承諾制度。督促電信企業(yè)公開服務(wù)內(nèi)容，自覺履行承諾，規(guī)范服務(wù)行為；加強(qiáng)用戶信息保護(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

    四、加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，強(qiáng)化社會監(jiān)督措施，堅(jiān)決懲治侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違規(guī)行為。