一月十一日

　　張云泉明天要來張家界的消息是辦公室小鐘打電話告訴我的。因為是周末，在家忙碌的我是木然了好一陣子，是真的嗎？我還是半信半疑。驟然，李幼斌在電影《情暖萬家》中所飾演的主角章云生形象在我腦海浮現(xiàn)，有信訪人將其團(tuán)團(tuán)圍住的苦口婆心，有撫摸孤寡老人的柔情似水，有病床上還在操心勞累的感人場面。他的生活原型就是張云泉，江蘇省泰州市信訪局局長。在市委禮堂看電影的那天，我還是一位信訪戰(zhàn)線上的新兵，主人公的點點滴滴讓我看的潸然淚下，有機會能見到主角的原型，我按捺不住興奮。小鐘通知說，由于局長們都出差開會去了，在家的局紀(jì)檢組組長朱大姐便將陪同的任務(wù)交給了我。一下子，我便有如獲至寶般的激動。

　　一月十二日

　　中午，我和接訪科的小張早早地來到高速公路出口，迎接這位心儀已久的“明星”，多少次到報刊雜志、到廣播電視上看到聽到而又未曾謀面的“大人物”。張云泉，現(xiàn)江蘇省信訪局的巡視員，全國道德模范、全國勞動模范、全國“人民滿意”的公務(wù)員、全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、CCTV時代先鋒、100位新中國成立以來感動中國人物、60位新中國成立以來最具影響力的勞動模范、新中國首屆“雷鋒獎”獲得者、黨的十七大、十八大代表。我慶幸作為一位邊遠(yuǎn)山區(qū)的信訪干部，能有機會與他同行，聆聽他的教誨。

　　到了，隨著一輛省城長沙車牌的車輛向我們緩緩駛來，我的心急促地跳動起來。曾經(jīng)，我也不知與多少群眾和官員交流過，也有到世博接談到亞運值班的經(jīng)歷，也算得上見過世面的人，可這次總有些誠惶誠恐，生怕有什么“閃失”。車一停穩(wěn)，我便疾步迎了上去，也許真是“心有靈犀一點通”，沒等與之隨行的省信訪局蔣處長介紹，我倆的手便緊緊地握在了一起?！敖裉焓切瞧谔?，給你們添麻煩了！”他好像是一臉的愧疚和不安。他清瘦的個子，有些蒼白的臉色仍然掛滿了笑容，干練果敢是他留給我的第一印象。隨行的還有他的老伴。因為他的謙和，我一下子輕松了許多……

　　在吃午飯的時候，他告訴我們他是第一次來張家界。原來，在前一天，他根據(jù)中組部的安排到湖南參加第二批群眾路線教育活動的動員“授課”，參加聽課的也有我們張家界的好幾位局長。是省委書記徐守盛的極力挽留和推薦才來張家界的。其實，他和阿姨也早有游游張家界的想法，雖然已經(jīng)快是67歲的老人，可肩上國家行政學(xué)院、浦東干部學(xué)院、井岡山干部學(xué)院、延安干部學(xué)院、上海市委黨校特聘教授的擔(dān)子仍讓他“心有余而力不足”。如果不是與守盛書記是同鄉(xiāng)，一起長大的“娃娃朋友”，要不是守盛書記給他托付宣傳張家界的任務(wù)，這次又會失之交臂。在隨后的交往中，我算是領(lǐng)略到了這位“大忙人”的忙活電話。

　　說著說著，三句話不離本行。在信訪戰(zhàn)線摸爬滾打了幾十年的老兵便說到了信訪。他爽朗地告訴大家，信訪工作雖然說是“天下第一難事”，但只要大家樹立理想信念用心去做用情去做，特別是要有超前意識，敢于創(chuàng)新，敢于擔(dān)當(dāng)，就能贏得理解，就能取得成績。得知，同桌的司機和辦公室小鐘，接訪科的小張都是轉(zhuǎn)業(yè)軍人，作為一名轉(zhuǎn)業(yè)的老兵他是連連恭賀，“大家是轉(zhuǎn)到了好單位，鍛煉人的好單位。”

　　因為前一天天氣預(yù)報是1℃至4℃，雨夾雪。我便安排他們一行去黃龍洞，咱不能讓兩位老人冷著、累著。可天隨人愿，正如一些人所言，信訪工作是積善行德的工作，老天爺都會“開眼”?？刹皇牵裉焓呛儆械拇笄缣?，溫暖和煦。下午，我陪他和阿姨游了一趟黃龍洞，由于他倆身體都不是太好，特別是心臟不太好，我們也走得很慢。一路上，他是邊走邊詢問張家界群眾的生產(chǎn)生活和主要景區(qū)的情況。當(dāng)我說起我們是典型的老、少、邊、窮地區(qū)，因旅游而建起來的城市，168萬人口中土家族、苗族等少數(shù)民族占了70%以上，曾是紅二方面軍的出發(fā)地，是賀龍、廖漢生、陳能寬、杜心武等一代名人的故鄉(xiāng)時，他發(fā)自內(nèi)心地贊嘆，這是一片神奇的土地也是一塊英雄的土地。我也給他介紹了一些景區(qū)的情況，特別是他曾提到過的關(guān)于電影、電視中所描述的湘西土匪的情況，我請他一百二十個放心，那曾是貧窮愚昧的過去，咱土家族是好客的民族、熱情的民族、勤勞的民族、勇敢的民族。得知我們同樣因為城市建設(shè)、企業(yè)改制、軍人復(fù)退安置的訪情也不少時，他安慰我說，這是正常現(xiàn)象，并深情地告誡我，上訪是人民群眾對黨和政府的信任。特別是知道我是市信訪局的接訪科長后，他還給我講了一個他為農(nóng)民工討薪的故事，聽得出來，他是告訴我要有熱情要有擔(dān)當(dāng)。其實，從他的眼神中，我也看出來他對我的期待和信任。在黃龍洞洞口合影時，他緊緊地握住我的手，我深深地感受到那是一只涌動著暖流的手，一只傳遞著正能量和希望的大手。

　　黃龍洞洞內(nèi)，游客三三兩兩，沒有旺季的擁擠和喧嘩。我不好意思地告訴他，這是張家界旅游的淡季?？伤麉s說，這正是他想要的境界，能輕輕松松地行走，能安安靜靜地觀賞，能隨心所欲地拍照。每每拍到一個精彩的景點，同樣他有孩童般的興奮。他說過，他曾經(jīng)是個苦孩子，1948年6月出生在江蘇省如東縣的一個漁民之家，他沒有上過一天學(xué)。四五歲的時候，他就隨大人在海邊的沙灘里撿海貝了，10歲不到就跟父母下海捕魚、岸上種田，干的是苦力活，住的是茅草房，經(jīng)受了不蔽風(fēng)雨的歷練，體味過含辛茹苦的生活。我想，倘若我們這方山水能給這位“豐碑式”的人物一份快樂一份慰藉，不正是這方山水的神奇魅力。我想，這也正是徐守盛書記極力推薦他二老來張家界的初衷吧！

　　出洞后，他說，他很高興，黃龍洞的神奇早超出了他的想象，特別在洞里的一身汗更是他寒冷冬天里的意外收獲?？伤麑ξ艺f得最多的，還是關(guān)于信仰關(guān)于人生關(guān)于信訪……

　　晚飯，是在一個農(nóng)家樂吃的，他不喝酒不抽煙，生活也簡單得可怕。他再三叮囑我說，清淡一點，能吃飽就行，面對這樣一位慈祥的老人，厚厚的點菜單好像已經(jīng)沒有存在的必要，我更是無言以對。

　　一月十三日

　　清早，我與小張來到他下榻的賓館。他說，張家界住宿的環(huán)境很舒服，水溫、空調(diào)的溫度也非常合適，特別是夜晚的清凈讓他感受到了旅游城市的魅力。按行程安排，今天我們是去張家界的核心景區(qū)黃石寨。

　　在車上，他問起景區(qū)的管理與發(fā)展，我都一一作了回答。聽我能說出個子丑寅卯，他十分高興，“信訪干部就是要學(xué)習(xí)，要學(xué)法律學(xué)法規(guī)，要知曉風(fēng)土人情，不僅要會寫，會干，也要會說，要不然，群眾就不信任不支持?！蔽也幻靼?，怎么說著說著又說到工作上去了。

　　一踏進(jìn)張家界景區(qū)，他便被景色迷住了。在黃石寨頂上看到游道上的干凈，他是嘖嘖稱贊，張家界景區(qū)管理的不簡單。乘勢，我也請求他，看在這方美麗山水份上請他回去多宣傳宣傳?！皶浽缇陀薪淮?，我是有任務(wù)的！”他樂呵呵地告訴我。在刻有朱镕基“張家界頂有神仙”石碑前，他告誡我們，為人做事，就得有朱镕基總理的擔(dān)當(dāng)和剛正不阿。

　　在金鞭溪，清新的空氣，挺拔的山峰，筆直的松樹幾乎是“醉”倒了他。他說，他真是羨慕生活在這里的人民！他也嘆息大都市的環(huán)境問題。他問我還是否記得發(fā)生在啟東的群體性上訪事件，書記幾乎是被群眾剝光了衣服，咱老百姓不要那帶血的GDP，群眾不滿意不喜歡的事情，咱就不能干。他牽著我的手說，如果不是前人辛辛苦苦栽樹，全心全意地保護(hù)，又怎有咱后人乘涼和享受，咱不能忘了根本！

　　考慮到他二老的身體，我們是較早地出了公園。我小心翼翼告訴他，局里的同志們知道你來了，真想見見。“好?。∪バ旁L局看看。”他沒有絲毫遲疑便欣然應(yīng)允，就像同一單位退休老人去看崗位上的同志那樣隨和簡單。在與同志們的交談中，得知我們曾在活動板房里辦公，他的臉一下子拉了下來?？吹剿植桓吲d，我告訴他，新的市委書記、市長對信訪工作非常重視，已經(jīng)安排新建 “人民來訪接待中心”。沒等我們把話說完，“走，到現(xiàn)場去看看！”他比我們更迫不及待。在準(zhǔn)備建新房的地址上，他與同志們一個個合影留念，他深情地告訴大家，一定要節(jié)約，一定要把實事辦好，建設(shè)時大家要親自監(jiān)工，在選材上要親自把關(guān)，不要因為劣質(zhì)的建材傷害了大家的身體。要用最少的錢辦最好的事，咱信訪干部干出的事要實在，要漂亮，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)放心要群眾滿意。這就是時刻關(guān)心著信訪工作，關(guān)愛信訪工作者，關(guān)注人民群眾的模范老人、道德老人。

　　晚餐雖說是宴請，其實也就是政法委劉書記和朱大姐參加的“小聚會”。他與劉書記一見如故，一見面便說起信訪局的情況，特別是講到市委、市政府特別關(guān)心的信訪工作，從人員配備到?jīng)Q策籌建“群眾來訪接待中心”，他是左一聲謝謝右一聲謝謝，好像是他家里要辦什么大喜事一樣。他告誡我們，一定要努力工作，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心是我們信訪工作和信訪干部的福氣，大家要借各級重視信訪工作和群眾教育活動的東風(fēng)把工作做扎實做出成績來。

　　一月十四日

　　吃過早餐，我準(zhǔn)備將他們一行送至天門山索道下站。在車上，他親昵地叫了一聲駕車的小張，語重心長地說， “小張呀！我想給你說幾句心里話，一是能轉(zhuǎn)業(yè)到信訪局，跟上這樣的師傅，是你的福氣，你一定要加緊學(xué)習(xí)。二是作為轉(zhuǎn)業(yè)干部，要把部隊的不怕苦、不怕累的好作風(fēng)帶到地方上去，咱們都是軍人。三是工作生活要注意一些細(xì)節(jié)，今天把煙夾在耳朵上，這樣不好，那是修理工的樣子，不是公務(wù)員的形象?！毕萝嚭螅埥o我解釋了張云泉局長看到的那一幕，原來是一司機給他的，一時沒找到合適的位置便夾上了，這是第一次，也是最后一次。這事，讓我感到他不再是講大道理的偉人，對晚輩的關(guān)心呵護(hù)是那么細(xì)致入微，又是那么掏心掏肺。難怪，正如在電影里看到過的一樣，與他工作過的年輕人是那么感激他，敬重他。

　　今天，登天門山是曾聽過他講課的兩位“學(xué)生”陪的，兩位都因為他而感動過。我們約定，中午全局的同志們要為遠(yuǎn)道而來的客人餞行。

　　在共進(jìn)午餐時候，昨天已經(jīng)介紹過的同志，他竟然能一一叫出名字。他們夫妻二人“以茶代酒”給同志們送祝福寄希望，看到大家的熱情和干勁，侃侃而言，用他的話說是與大家共勉?！暗谝?、要認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東思想，我們這一輩人之所以能成長起來，之所以能在工作中取得一點點的成績，就是把毛主席的許多思想，好多的觀點都用到了工作當(dāng)中，特別是毛主席的哲學(xué)著作，這絕對不是大話套話，我個人建議我們的信訪干部要好好學(xué)習(xí)。第二、我們張家界的信訪干部，在張家界的工作環(huán)境是那么好，要珍惜這種環(huán)境，好好鍛煉自己，之所以這么說，是與我多年來所處的工作環(huán)境相比較而得出來的。第三、要有良好的精神狀態(tài)，不要自己看不起自己，這一點非常重要，現(xiàn)在機關(guān)里有一種勢利之風(fēng)，特別看重有權(quán)的部門，對信訪干部不怎么看得起，這些東西大家不要去管他，我們自己要看得起自己，應(yīng)該說整個大氣候?qū)ξ覀冃旁L工作是有力的，因為現(xiàn)在特別重視黨的群眾工作，而我們信訪干部是群眾工作的‘前沿陣地’，這項工作會越來越重視，要認(rèn)真多學(xué)點東西，武裝自己，把信訪工作的艱苦崗位作為鍛煉自己的平臺。我有一點時間，就堅持學(xué)習(xí)，這一點跟我們的各位晚輩，不謙虛的講，希望你們在任何情況下要有良好的精神狀態(tài)，要多學(xué)點東西武裝自己。把知識學(xué)在自己的肚子里，我們信訪工作是一個鍛煉的平臺，就是將來離開了信訪隊伍，到哪里都能拿得出來，信訪干部要做到‘三能’，能說、能寫、能做。希望我們的晚輩們，同行們都能超過我們這一代人，在今天的社會競爭當(dāng)中，憑自己的本事立足。最后一點就是希望大家注意自己的安全，特別是群體性事件沖突的時候，有少數(shù)人有過激的情緒的時候，我們既要做工作，同時還要注意保護(hù)好自己，就跟大家說這么多。謝謝!”

　　是??！這就是一位長者的囑托，一位模范的鞭策，在與他握手道別的時候，大家眼噙熱淚。我在與他短短幾天的交往中，更是深受啟迪與熏陶。

　　望著漸漸遠(yuǎn)去的背影，深深地祝福：好人一生平安！

　?。ㄗ髡呦凳行旁L局工作人員。）

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