——記張家界國家森林公園管理處門票管理局服務標兵代春奇

    代春奇，45歲，張家界市永定區(qū)中湖鄉(xiāng)人，從事景區(qū)旅游環(huán)保廁所保潔已經兩年多時間，他用自己勤勞的雙手，為游客創(chuàng)造了干凈、整潔的旅游環(huán)境，贏得廣大游客的一致好評。

    業(yè)務經理變廁所“所長”

    2011年1月，代春奇辭去張家界森海制衣廠業(yè)務經理的工作，回到張家界國家森林公園管理處門票管理局環(huán)保廁所從事保潔工作，由于他為人本分，工作勤懇，2013年6月，他被提拔為班長，協(xié)助管理廁所保潔工作，經常會有人嘲諷他：“廁所所長！”帶著“所長”的稱號，他和4名保潔員，每天從早上7:30開始工作直到晚上7點才結束保潔工作。該局的環(huán)保廁所是游客途徑的第一個廁所，共設有40多個蹲位，游人較集中，經常會出現(xiàn)“排長龍”的現(xiàn)象。為節(jié)約時間快速清掃，他們規(guī)范工作流程，要求工作前保潔員必須帶好手套、靴子和口罩，然后帶上拖把、火鉗、掃把和撮箕，首先沖洗便池、站臺、過道，然后清洗墻面、門窗、洗臉臺，最后檢查門窗，裝滿洗手液，噴灑空氣清新劑，再向游客開放，并實行全天候保潔，每間隔10分鐘進行清掃，雖然廁所保潔工作很辛苦，但他總是笑著說：“既然來這工作了，就要干好這份工作！”

    優(yōu)質服務“傳遞正能量”

    2013年7月12日，上午10點多鐘，正在環(huán)保廁所清掃衛(wèi)生的代春奇，突然發(fā)現(xiàn)過道墻角處有一部價值4000多元的三星N7100黑色手機，他猜想一定是客人匆忙中丟失的，于是他脫掉手套，小心翼翼的將手機撿起來拿回工作間，并用干凈毛巾將手機擦拭干凈，然后打開手機聯(lián)系到失主家人的電話，囑咐失主家人前來單位領取，兩個小時過后，一名約50多歲云南男游客前來認領，當男游客接過手機時，非常激動的握著代春奇的手說：“你們景區(qū)工作人員擁有金子般的心靈！太感謝你們了！”2013年10月5日上午10點，一名女游客在公廁不小心將手機掉入大便器中，著急的前來尋求幫助，正在值班的代春齊一邊安慰女游客，一邊從工作間找來火鉗和鐵絲，試圖在大便器中進行掏挖，由于手機機型很小，半個多小時也沒找到，于是代春奇二話沒說，將自己的手伸進便器中掏，終于將手機找到了，隨后又幫游客清洗手機，用吹風烘干，女游客感動的說：“您熱心的服務太讓我感動了！真的十分謝謝您！

    能做就多做點，能幫就多幫點

    2013年9月13日，下午4點左右，廁所保潔員毛四文來請假說自己叔叔病危，需要請假兩天，而恰好第二天又是代春奇親姐姐的六十大壽和外甥女結婚的日子，面對這突如其來的變化，代春奇先讓毛四文請假回家了，然后自己第二天一大早就趕車前往鄉(xiāng)下姐姐家，給姐姐祝壽，順便解釋了工作原因，一忙完緊接著中午就趕回單位上工作了。做為班長，他時刻以身作則，事事帶頭干工作，經常忙完自己的工作區(qū)域，又主動幫忙清掃其他辦公區(qū)域的保潔衛(wèi)生，就像他常說的：“我能做的就多做點，能幫的就多幫點，沒關系的！”

    代春奇，這位廁所“所長”，也許他只是景區(qū)中默默無聞從事廁所保潔工作中的一員，也許人們常常會忽略他們的角色，但正是他們每天依然不辭辛勞得工作，才換來了張家界景區(qū)安全文明、干凈整潔的旅游環(huán)境，他們是景區(qū)里最美麗的人！