“十一”黃金周期間，張家界國家森林公園每天接待數(shù)萬客流，幾千臺自駕車輛。面對人流車流高峰，為了確保游客在張家界國家森林公園玩得開心、游得舒暢，按照 “安全、有序、質量、效益”四目標統(tǒng)一原則，張家界國家森林公園加強領導，統(tǒng)一協(xié)調指揮，公園所有單位全員上崗，加班加點，奮戰(zhàn)一線，一線管理單位規(guī)范著裝，文明管理，優(yōu)質服務。充分發(fā)揮黨（團）員、志愿者義務咨詢和應急小分隊的作用，堅持24小時不間斷輪流值班制度，對外公布的咨詢、救助電話安排專人值守，保服務、保秩序、保暢通，以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質的服務迎接八方游客。

    駐守交通要道，保暢通。為了給自駕游的游客提供安全保障，公園增派了多名工作人員駐守在停車場、公園道路沿線、主要出入口等處，人流在他們的疏導下暢順，車流在他們的指揮中有序。為了解決人流、車流過于擁擠的這個艱巨的任務，他們要趕在清晨游客到來之前到達現(xiàn)場，又是要在燈火通明的晚間才遲遲下班回家，盡管任務重，他們仍然以極大的熱情投入到維持交通安全和旅游秩序的工作中，為游客保障最有序的交通和暢順的游覽。

  營造潔凈環(huán)境，保衛(wèi)生。 “十一”期間人流、車流驟增，垃圾量也隨之翻番，在張家界國家森林公園內，隨處可見穿梭在人群中的保潔人員，他們一手拿著長鉗子和掃帚，一手拎著垃圾袋，在游道上、停車場不停地循環(huán)打掃保潔。據悉，他們每天從早上4:30至晚上8:30對責任區(qū)內所有路段進行巡回式不間斷清掃保潔，確保路面上的垃圾污物滯留時間不超過15分鐘，堅決做到無衛(wèi)生死角死面，為的就是讓到張家界國家森林公園的每一位游客都能享受到最潔凈、最美麗的游覽環(huán)境。

    熱忱服務游客，暖人心。“十一”黃金周期間，各個義務咨詢臺前游客絡繹不絕，并贊不絕口。工作人員熱情詳細的解答游客提出的每一個問題，許多工作人員日均工作時間近十余小時，但他們紛紛表示，能夠為到張家界國家森林公園旅游的游客提供優(yōu)質服務，看到游客們開開心心的游覽，再辛苦也值得。

    提供增值服務，添光彩。“十一”黃金周期間，張家界國家森林公園還增設了多項人性化服務，如在主要游覽區(qū)和游客集中的場所，均設立了游客義務咨詢點，為游客提供免費咨詢服務；設置溫馨提示牌，為游客提供指引服務；增開免費的巴士，為游客提供交通便利；新增臨時售票點，緩解游客排隊購票的壓力；延長游客中心開放時間并在室內外增加6條長凳，基本實現(xiàn)參觀和休息分離，為游客提供了一個溫馨舒適的旅游休息服務區(qū)；及時發(fā)布各項景區(qū)動態(tài)信息，引導游客合理安排出游，并為游客提供失物招領、救援幫助等服務。