10月2日晚7時許，金鞭溪管委會接到亂竄坡工作人員的匯報，一名來自河北石家莊的孫姓女游客在下山途中，由于天黑導(dǎo)致視野差的緣故，不慎失足摔倒，頭部磕碰到了階梯上，血流不止，傷勢及其嚴重。接到電話后，管委會值班主任一方面要求亂竄坡的工作人員前往傷者所在處進行緊急處理，一方面啟動了景區(qū)救助預(yù)案。在得知傷者受傷的地點位于亂竄坡游覽線的上半段，接近袁家界景區(qū)后，為了讓傷者能更迅速的得到救助，金鞭溪管委會與袁家界景區(qū)管委會以及百龍?zhí)焯萑〉昧寺?lián)系，先通知袁家界管委會做好接助傷者的準(zhǔn)備工作，再請求百龍?zhí)焯轂閭唛_辟綠色通道。

    亂竄坡游覽線的工作人員對傷者進行簡單包扎處理后，隨即安排同行的兩位轎夫?qū)叻錾匣?，火速抬往袁家界項目組，乘坐袁家界景區(qū)管委會安排的救援專車前往百龍?zhí)焯?，隨后通過百龍?zhí)焯莸木G色通道乘坐電梯下山，換乘專車出景區(qū)前往武陵源醫(yī)院。

    在武陵源醫(yī)院，當(dāng)班醫(yī)生在對傷者做了初步檢查后告知傷者家屬及陪同人員，醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備無法對傷者進行CT掃描，建議將傷者立即送往市人民醫(yī)院接受檢查，做進一步治療。于是工作人員便陪同傷者及其家屬奔赴市人民醫(yī)院進行檢查治療。晚上八點左右，傷者抵達了人民醫(yī)院，開始接受治療，目前傷者傷勢穩(wěn)定，已無大礙，其他保險賠償工作正在跟進中。