張家界市工商局把全面推行政務(wù)公開工作作為轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾的有效載體，拓展政務(wù)公開方式，深化政務(wù)公開內(nèi)容，完善政務(wù)公開制度，有效地拉近了工商部門與人民群眾的距離，推動了工商職能到位，樹立了良好執(zhí)法形象。

　　建立政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)。該局深入貫徹《政府信息公開條例》，大力推進(jìn)政務(wù)公開工作，專門成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長親自任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，工作機(jī)構(gòu)設(shè)在辦公室，并安排了2名工作人員兼職，負(fù)責(zé)日常具體事務(wù)。同時，在機(jī)關(guān)各科室設(shè)立了聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)做好科室政府信息公開工作。此外，該局還以局長辦公會等形式研究部署和組織實施政務(wù)公開工作。

　　完善政務(wù)公開工作制度。為了更好地開展政府信息公開工作，方便公民、法人和其他組織獲得政府信息，該局制定下發(fā)了《張家界市工商局政府信息公開工作實施辦法》、《張家界市工商局市局機(jī)關(guān)政務(wù)公開工作責(zé)任分解》、《張家界市工商行政管理局政府信息公開指南暨政府信息公開目錄》及《張家界市工商局政務(wù)公開工作檢查評分細(xì)則》，明確信息目錄編制和公開范圍、內(nèi)容、形式、職責(zé)及程序。同時還制定了保密審查制度、依申請公開制度、輿情監(jiān)控處置制度及對違反政府信息公開規(guī)定行為的責(zé)任追究制度。

　　加強(qiáng)政務(wù)公開工作培訓(xùn)。為使政府信息公開工作順利開展，該局積極通過以會代訓(xùn)、專題授課等形式，組織各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)《政府信息公開條例》、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話及上級文件精神。今年以來共組織學(xué)習(xí)、宣傳、培訓(xùn)8次，并組織到市直單位學(xué)習(xí)、請內(nèi)行現(xiàn)場指導(dǎo)，使大家深刻領(lǐng)會政府信息公開的重要意義和工作要求，增強(qiáng)做好政府信息公開工作的自覺性和主動性，確保了工作規(guī)范開展。

　　拓展政務(wù)公開工作渠道。在政務(wù)公開的形式上，該局結(jié)合實際，因地制宜，講求實效，以群眾看得到、看得懂，方便群眾辦事，便于群眾監(jiān)督為原則，采取多種形式，向社會廣泛公開。一是利用紅盾網(wǎng)公開。市局機(jī)關(guān)和各縣（分）局均建立起了自己的紅盾網(wǎng)站，成為本單位電子政務(wù)信息發(fā)布的主要窗口、對外宣傳的首要載體以及為公眾服務(wù)的重要平臺。二是利用辦公場所公開。該局在市局機(jī)關(guān)及各基層分局、工商所設(shè)立了政務(wù)公開專欄。專欄的基本內(nèi)容包括：工商部門職能；便民措施、12315服務(wù)承諾；企業(yè)和個體業(yè)戶辦理登記許可所需要的條件、程序、時限；投訴渠道等。三是利用“3•15”、“4•26”等紀(jì)念日，采取多種形式，宣傳各類法律法規(guī)，現(xiàn)場接受群眾的咨詢和申投訴。在今年的“3•15”、“4•26”活動中，市局執(zhí)法人員現(xiàn)場為群眾解答法律難題，受到了群眾的好評。四是多形式開展對內(nèi)公開。召開全局干部大會，公開全局性的重大決策情況；實行公示制度。對干部普遍關(guān)心的事項采取先公示，征求意見，再由相關(guān)科室進(jìn)行核實，最后由局黨組集體決定的方式。如人事任免、發(fā)展黨員等實行公示制度，增加透明度。

　　加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)。今年，該局進(jìn)一步加強(qiáng)了張家界紅盾信息網(wǎng)建設(shè)，目前，正在改版升級，調(diào)整優(yōu)化之中。改版后的張家界紅盾信息網(wǎng)將具備新聞中心、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、企業(yè)信用、監(jiān)管服務(wù)、公眾服務(wù)等欄目，擁有網(wǎng)上年檢、企業(yè)查詢、消費者申訴舉報及信息反饋、社會監(jiān)督舉報等在線辦理事項和相關(guān)辦事規(guī)程的完整體系。群眾將會更加方便快捷地在紅盾網(wǎng)上找到自己所需的內(nèi)容。此外，該局還積極參與市政府組織的“向社會服務(wù)承諾、行風(fēng)熱線、走進(jìn)直播間”活動，通過局長走進(jìn)直播間，面對面，零距離解答聽眾對工商業(yè)務(wù)咨詢，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變；經(jīng)常組織人大代表、政協(xié)委員召開工商義務(wù)監(jiān)督員座談，組織開展各基層工商所面向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉政活動，廣泛聽取群眾對工商工作的意見和建議，接受內(nèi)部和外部的監(jiān)督，促進(jìn)了工商機(jī)關(guān)依法辦事、文明服務(wù)、高效服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)公開工作的有效開展，樹立了“廉潔、高效、公正、勤政”的政府形象。