張家界游客中心成立于2009年4月，總投資1300萬(wàn)元，總建筑面積1080平方米，由中國(guó)科學(xué)院院士齊康教授主持設(shè)計(jì)，全方位的展現(xiàn)了張家界的歷史文化、動(dòng)植物資源、名俗文化等，每年接待中外游客數(shù)萬(wàn)人。

為游客更好的提供高質(zhì)量旅游服務(wù)，今年年初張家界游客中心依托現(xiàn)有陣地對(duì)部分硬件設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造以及健全旅游服務(wù)功能，來(lái)滿(mǎn)足客流量增長(zhǎng)的需求。一是設(shè)置全新的旅游服務(wù)臺(tái)，擴(kuò)大工作范圍及規(guī)模、設(shè)立專(zhuān)線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)0744-5713800，免費(fèi)為游客提供咨詢(xún)、導(dǎo)游及行李寄存、冷熱茶水供應(yīng)和手機(jī)加油站等相關(guān)旅游服務(wù)；二是在全新設(shè)置張家界核心景區(qū)導(dǎo)游圖和景區(qū)旅游服務(wù)圖，以解決游客在旅游“六要素”方面的問(wèn)題，為游客提供指引。三是延長(zhǎng)游客中心開(kāi)放時(shí)間并在室內(nèi)外增加6條長(zhǎng)凳，基本實(shí)現(xiàn)參觀(guān)和休息分離，為游客提供了一個(gè)溫馨舒適的旅游休息服務(wù)區(qū)。

目前張家界游客中心的提質(zhì)改造已全面完成并投入使用中，本著以“方便游客、服務(wù)游客、貼心為客”的旅游服務(wù)宗旨，全新打造張家界游客中心 “窗口”品牌文化，迎接提質(zhì)改造后第一個(gè)“十一”黃金周的到來(lái)。