“十一”旅游黃金周即將來臨，為了做好十一黃金周旅游接待工作，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一和平安滿意零有效投訴的目標(biāo)，張家界國家森林公園按照《旅游法》的新要求，制定了《張家界國家森林公園2013年“十一”旅游接待工作方案》，成立了旅游接待工作指揮協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，明確了各片區(qū)各單位的職責(zé)和任務(wù)。

　　近日，公園管理處全面啟動假日旅游工作機(jī)制，要求各單位提高認(rèn)識、振奮精神，抓好工作檢查和督促落實(shí)，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作全部就緒。在安全管理方面，公園管理處加強(qiáng)了對游覽安全、交通安全及食品衛(wèi)生安全的監(jiān)管力度，組織了各相關(guān)責(zé)任單位對公園內(nèi)的游道、旅游設(shè)施、公路以及公園內(nèi)賓館飯店、家庭旅館等進(jìn)行了一次安全大排查，切實(shí)排除各種安全隱患。在旅游市場秩序方面，公園管理處繼續(xù)深入開展“平安滿意在張家界活動”，按照《旅游法》要求，積極開展聯(lián)合執(zhí)法和綜合執(zhí)法，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場秩序，堅(jiān)決打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，嚴(yán)厲打擊追拉趕纏、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐宰客等行為，全面整治、凈化旅游市場。在旅游服務(wù)方面，“十一
”黃金周期間要求公園所有單位全員上崗，一線管理單位規(guī)范著裝，文明管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。充分發(fā)揮黨（團(tuán)）員、志愿者義務(wù)咨詢和應(yīng)急小分隊(duì)的作用，堅(jiān)持24小時(shí)不間斷輪流值班制度，對外公布的咨詢、救助電話安排專人值守，保持暢通，用文明的語言、熱情的態(tài)度，為游客提供溫馨的服務(wù)。

　　此外，為了應(yīng)對“十一”黃金周期間的自駕游高峰，公園管理處將在峪園隧道入口至門票局公路沿線新增公園小學(xué)、各賓館飯店等14個(gè)臨時(shí)停車點(diǎn)，袁家界景區(qū)新增一個(gè)能容納150輛車的臨時(shí)停車場。同時(shí)，要求環(huán)?？瓦\(yùn)公司加大運(yùn)力，延長工作時(shí)間，確保運(yùn)力充足。黃金周期間配備一臺流動的森林公園服務(wù)車，隨時(shí)對車輛進(jìn)行更換輪胎及各種車輛配件修理，為自駕車游客提供方便快捷的服務(wù)。老木峪入口、峪園停車場、門票站廣場、老磨灣設(shè)立義務(wù)咨詢臺，發(fā)放自駕游指南，為游客提供義務(wù)咨詢服務(wù)。從老木峪入口至金鞭大道沿線及所有停車場安排專人值班，隨時(shí)掌握車輛擁堵情況，及時(shí)通報(bào)車流量情況，加強(qiáng)對自駕游者的信息引導(dǎo)，為自駕游者出行提供便利。