前不久，本報(bào)收到了一封山西省教育廳一陳姓游客寄來(lái)的投訴信，聲稱(chēng)自己在張家界游覽時(shí)遭遇了購(gòu)物陷阱，希望幫其維權(quán)。本報(bào)將投訴事件反映給工商12315后，經(jīng)武陵源工商分局調(diào)解，現(xiàn)已將陳姓游客及其同事的購(gòu)物款3440元全部退回。

　　原來(lái)，8月16日，該陳姓游客跟其同事在印象張家界參觀(guān)，其門(mén)口有一個(gè)賣(mài)中藥材的區(qū)域，當(dāng)時(shí)陳先生停留在那里瀏覽藥材，與此同時(shí)，有一個(gè)矮胖的中年男“顧客”在柜臺(tái)前選購(gòu)一種叫“瑪卡”的中藥材，并聲稱(chēng)這種藥材能治療腰酸背痛，增強(qiáng)免疫力，效果非常好。但該店賣(mài)16元/克，實(shí)在太貴。后還價(jià)到8元/克要陳先生跟其一起購(gòu)買(mǎi)。陳先生想到遇見(jiàn)了識(shí)貨并了解價(jià)格行情的人，抱著少買(mǎi)點(diǎn)試試的心態(tài)，拿起袋子裝了一些。一計(jì)算陳先生買(mǎi)了1440元的瑪卡，用刷卡付了貨款。其同事楊先生也跟著買(mǎi)了2000多元的瑪卡，并用現(xiàn)金支付，兩人均沒(méi)有索要購(gòu)物小票，僅陳先生有銀行刷卡的消費(fèi)記錄。

　　經(jīng)調(diào)查，陳先生投訴的遭遇確實(shí)存在。后經(jīng)武陵源工商分局的工作人員電話(huà)調(diào)解，被投訴方該藥材經(jīng)營(yíng)業(yè)主退回了陳先生及其同事的購(gòu)物款共計(jì)3440元。陳先生表示非常滿(mǎn)意。

　　市工商局通過(guò)本報(bào)再次提醒廣大游客，旅游購(gòu)物時(shí)要防“誘導(dǎo)消費(fèi)”，購(gòu)物時(shí)不要受旁人宣傳鼓動(dòng)的影響，購(gòu)買(mǎi)像中藥材這類(lèi)特殊商品要去正規(guī)專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)場(chǎng)所，購(gòu)買(mǎi)前一定要先和經(jīng)營(yíng)者商定規(guī)格和價(jià)格，謹(jǐn)慎出手。游客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)要將口頭承諾以書(shū)面形式確定，索要并保留購(gòu)物小票、發(fā)票等購(gòu)物憑證。

　　本報(bào)記者　尹明