據(jù)了解，項目招標(biāo)發(fā)包內(nèi)容包括：全部軟件設(shè)計與開發(fā)、硬件采購與系統(tǒng)集成、平臺托管與運行維護等。該項目將建設(shè)面向全球的統(tǒng)一官方旅游資訊網(wǎng)站、張家界官方旅游移動應(yīng)用、張家界旅游行業(yè)管理平臺、張家界旅游電子商務(wù)平臺、張家界智慧旅游數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，充分利用多媒體、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)手段展示賓館酒店、旅游產(chǎn)品、旅游路線、旅游購物和旅游地產(chǎn)等；以旅游者為中心建立旅游綜合信息查詢系統(tǒng)，提供景點信息、旅游路線、旅游地圖、住行購娛、美食體驗、民俗文化、旅游常識等檢索查詢服務(wù)；及時發(fā)布旅游行業(yè)信息、監(jiān)管信息和服務(wù)信息；提供酒店客房、民航班機機票、旅行社旅游線路等在線預(yù)定服務(wù)；實現(xiàn)游客在線投訴、熱線服務(wù)等交互功能。

　　項目建成后，將充分利用多種類智能化終端作為人們獲取旅游信息的載體，為旅游者、政府和企業(yè)提供旅游信息服務(wù)與增值服務(wù)。該項目可為旅游企業(yè)提供基于網(wǎng)絡(luò)平臺上的產(chǎn)品直銷、促銷信息、指南信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息的發(fā)布；為旅游者提供一體化的出行解決方案，包括全面細微智能的旅游信息服務(wù)和多樣化、高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品服務(wù)，使旅游者足不出戶即可查詢和預(yù)訂并有效組織行程，享受旅游新體驗；為在線旅游預(yù)訂/交易活動提供包括網(wǎng)站、手機應(yīng)用和呼叫中心在內(nèi)的立體化交易通道。

　　該項目以支撐張家界官方資訊網(wǎng)站、手機終端應(yīng)用、12301旅游服務(wù)呼叫中心等目的地營銷系統(tǒng)為目的，對整個智慧張家界旅游服務(wù)進行統(tǒng)一信息架構(gòu)，建立集中、共享的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，充分運用資源虛擬化、管理智能化、海量數(shù)據(jù)并行處理和動態(tài)隨需部署等先進技術(shù)，對軟硬件資源進行集約化管理和監(jiān)控，并提供統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘等能力。數(shù)據(jù)中心平臺可實現(xiàn)旅游信息查詢、旅游商務(wù)預(yù)訂等信息化服務(wù)功能，張家界注冊旅行社、涉旅星級賓館、A級景區(qū)的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息和統(tǒng)計信息上報，對導(dǎo)游帶團、業(yè)務(wù)經(jīng)營、游客入住以及游覽景點等各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)智慧高效的信息化處理，多語種（中、英文）、跨平臺（包括桌面電腦、平板電腦、智能手機、IPTV在內(nèi)的響應(yīng)式訪問）宣傳推介張家界旅游，打造張家界旅游產(chǎn)品質(zhì)量評價體系及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系。   　　　　本報記者  李澤菊

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