“歡迎您來到張家界國家森林公園！”“先生，請問您需要購買幾張門票卡”“祝您旅途愉快！”張管處門票管理局自2012年在.平安滿意在張家界—旅游行業(yè)游客滿意.系列評選活動(dòng)榮獲張家界市游客滿意的窗口單位以來，該局繼續(xù)開展各項(xiàng)旅游服務(wù)創(chuàng)建工作，推出一微笑，即一張笑臉迎客來；二熱情即熱情服務(wù)、熱情待客；三有聲即來有迎聲、問有答聲、走有送聲的公開服務(wù)承諾，今年，該局結(jié)合武陵源區(qū)總工會(huì)發(fā)起的“四講四比四促進(jìn)”勞動(dòng)競賽活動(dòng)，深入開展一系列為游客服務(wù)的活動(dòng)，真正讓游客感受到“貼心、真誠、微笑”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

    在勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，該局結(jié)合各部門工作崗位，詳細(xì)制定評選考核細(xì)則，勞動(dòng)競賽時(shí)間主要集中在旅游旺季的7月—10月份，評選設(shè)置服務(wù)標(biāo)兵1名，優(yōu)秀監(jiān)督員、優(yōu)秀驗(yàn)票員和優(yōu)秀稽查員各2名，共4個(gè)競賽崗位名稱，7個(gè)競賽名額，要求全局人人參與，人人評比，按照每月每人總分100的分值進(jìn)行打分，在考核細(xì)則中分欄設(shè)置了儀容儀表、思想品德、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績四大項(xiàng)目，采取自評、互評、公開三個(gè)階段的形式進(jìn)行公平公正評選，同時(shí)，每月評選成績連續(xù)三次以上都評為優(yōu)勝者，將在年度各類評優(yōu)評先工作中積極推薦為先進(jìn)個(gè)人候選人。

    同時(shí)，該局為有效推動(dòng)各項(xiàng)工作開展，一是提煉出特色鮮明的服務(wù)工作理念即“忠誠、熱忱、勤懇、奉獻(xiàn)”和“一流管理做文化、一流服務(wù)樹形象、一流員工沒借口”，充分調(diào)動(dòng)全局干部職工的工作積極性，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的深厚活動(dòng)氛圍。二是設(shè)置游客意見箱、游客留言薄、好人好事登記薄，公開全局各部門投訴電話，隨時(shí)接受游客的監(jiān)督和收集游客的建言獻(xiàn)策。三是號召黨團(tuán)員充分發(fā)揮主人翁精神，踴躍工作在一線窗口，發(fā)揚(yáng)“一個(gè)黨員，一面旗幟”模范帶頭作用，讓黨員團(tuán)員示范通道展現(xiàn)活力風(fēng)采。通過游客的口碑，豎立大家心目中的榜樣，真正起到“以典型帶動(dòng)全面；以事跡感染他人；以行動(dòng)對照自己”的良好工作氛圍，為五湖四海的游客更好的服務(wù)。